Trabajábamos con diferentes agencias de envío para hacer las entregas de manera segura y lo más rápido posible. Dentro de península, los envíos tardan entre 2 y 3 días laborales, existiendo la posibilidad de hasta 7 días laborales para algunos puntos de accesibilidad complicada para la agencia de envio. Para más información fuera de península, contacta con nosotros.

En pedidos a partir de los 100€ el envío es gratuito en toda la península. En pedidos inferiores a los 100€, el coste de envío son 10€ + IVA. Fuera de península los costes son variables. Contacta con nuestro equipo para más información.

Cada vez que realices un pedido, te enviamos el número de seguimiento junto a la plataforma de rastreo de las empresas de transporte correspondiente a tu correo electrónico. Recomendamos primeramente que compruebes esta información, y si aún te quedan dudas, siempre recomendamos consultes antes con la empresa de transporte  encargada de tu pedido, ya que suele ser más rápido y directo. De igual manera, desde Gastroten estamos para servirte, con lo que si tienes cualquier duda adicional o detalles, puedes llamarnos a nuestro número de atención al cliente.

Siempre ofrecemos el número de seguimiento y el enlace de la empresa de transporte, donde podrás encontrar el contacto para resolver dudas sobre tu pedido.

Los inconvenientes en la logística pueden suceder puntualmente, pero si tuvieras algún inconveniente con tu envío, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente para solucionar tu problema con la mayor agilidad posible.

Siempre y cuando no se pueda revisar el pedido in situ es obligatorio firmar el albarán y dejarlo como "pendiente de revisar," así podemos abrir un ticket de incidencia con transporte en caso de necesitarlo y solucionar de la manera más rápida y positiva para todos.

En cuanto compruebes que tu producto no tiene ningún desperfecto obvio por transporte, puedes instalarlo siempre que sea necesario, como es el caso de productos de lavado, refrigeración o gas, con un instalador certificado, haciendo sus lavados de prueba, sus ciclos correspondientes o sus pruebas pertinentes en caso de gas.

En el caso de los equipos de frío, será necesario dejarlo en reposo 24H en su posición, para que el gas interno se asiente, antes de enchufarlo y configurarlo.

Recuerda que, si al realizar la instalación correctamente, detectas algún fallo o error, deberás comunicárnoslo lo antes posible, abriendo un Ticket en nuestro Servicio Técnico.